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譚萬瀟:推行法律服務極簡主義

2017-01-17   來源:方圓律政

譚萬瀟,四川韜世律師事務所主任

出生日期:1983年

執業感悟:始終不渝地堅持自己的立場,比大聲喊出和很快放棄它有意思得多

譚萬瀟非常喜歡鋼鐵俠這一角色,不是因為對超級英雄的盲目崇拜,而是覺得鋼鐵俠的超能力全是靠自己努力出來的結果,這一點他感同身受,因為很小的時候,他就通過詭辯讓打碎玻璃的自己成功逃脫懲罰,因此他從小就被視作是塊天生當律師的料。 2014年4月15日,31歲的譚萬瀟帶領11位執業律師和12位運營人員組建了四川韜世律師事務所,雖然是一名“80后”律所主任,但譚萬瀟相信一個樸素的道理:提供好的產品和服務在任何一個時代都不會落伍,他沒有盲從于各種營銷策略,而是提出了法律服務極簡主義的思維,徹底顛覆了“互聯網+”的概念。

極簡主義思維

在“互聯網+”最炙手可熱的時候,譚萬瀟也扎進了互聯網。他對互聯網的定義是:互聯網始終是一種工具,任何時候只是一種工作的工具,就像是韜世APP,打造的是客戶圈層,用互聯網把一切聯系簡單化,去掉所有中間環節,實現點對點,在律所與客戶、客戶與客戶之間建立一個溝通的橋梁,不僅讓客戶看到韜世的服務成果,甚至能讓客戶與客戶之間產生業務往來。這就是法律服務極簡主義思維,是一種有效溝通及效率展示的工具,以最節省時間、最降低成本、最提高效率的方法為韜世建立起一整套服務標準,而韜世APP也成為法律服務極簡主義的一種縮影。

好的東西總是會被人追隨的。在韜世創立之初,法律服務極簡主義已滲透到韜世的各個角落,例如在律所裝修時,區別與傳統律所中式、厚重的裝修風格,譚萬瀟打造的是一個開放的平臺,一種現代、簡潔的形式,在短短兩年時間內,韜世的風格也逐漸成為成都律所爭相模仿的對象,而在“80后”的年輕律師中,提起譚萬瀟也無人不知曉。

敢想別人不敢想的事情,大膽跨出去,跑起來,譚萬瀟的魄力讓韜世的運營團隊把法律服務極簡主義做到了極致。在韜世,律師去法院開庭從來不用擔心停車位的事情,由運營團隊派出成員負責開車接送,另外律所雙職工家庭有小朋友上下學接送問題的,運營團隊也會有負責的成員全程接手。在對客戶的服務過程中,幫助客戶復印資料、送材料這種極小的事情,韜世運營團隊都可以做得很漂亮。在譚萬瀟看來,用極簡主義思維幫助律師從一些瑣事中解脫出來,還原律師最本源的價值,讓他們能夠充分地利用一切時間成本來聚焦于專業本身,讓專業的人做專業的事。

領袖般的氣質

工作中的譚萬瀟比較強勢,自然彰顯著他那領袖般的氣質,如果有案子需要加班他也一定會陪著,對于談客戶,他也不會讓自己委曲求全,他有自己獨特的個性,喜歡自由,不喜歡妥協,會堅持自己的原則底線。有家企業在找到譚萬瀟時,已經換掉了四家法律顧問單位,“這樣的客戶不好伺候”,譚萬瀟笑著說道,但是客戶找了他三次,堅持要讓韜世做法律顧問,看重的就是譚萬瀟強勢的性格以及談判能力,能夠在客戶不在場的情況下掌控住大局,代表公司去談判,表達公司的態度,所以案子在韜世,客戶心里才會感覺踏實。

跨界整合的能手

從2014年底,譚萬瀟和團隊一起制定了未來5年韜世形象對外的發展概念,提出了TOPSAGEX韜世跨界的想法。目前韜世已經和數家企業進行了合作,每年投入幾十萬元的品牌費用,對于年輕的“80后”律所主任來說也是一個大手筆。譚萬瀟從外界聘請了一家專業的品牌顧問公司,每年為韜世打造視覺VI。在品牌顧問公司的選擇方面,他偏向于從未接觸過法律行業的顧問公司,他認為局外人才能擺脫局限,超越律所的概念,給予他不一樣的啟發。他說:“在進行韜世VI設計時,兩名顧問單位人員每天跟著我一起上下班,記錄我的各種狀態,有時候我去健身他們也會跟著一起去了解我工作之外的生活,甚至我每天抽多少支煙他們也會記錄,”因此,在他們的鏡頭之下,會看到不一樣的譚萬瀟,而從某種意義上來說,譚萬瀟個人也代表了韜世。在品牌顧問公司為韜世打造的宣傳片里,幾乎看不出律所的元素,但是很有格調,是一部鼓勵年輕人奮進的宣傳片,這才代表了原原本本最真實的譚萬瀟,他覺得這樣的韜世才更有味道,這也是韜世的品牌戰略。

而在律所網頁設計方面,每年都會推出新主題,讓客戶能夠了解韜世和韜世人的成長。第一季的主題是生活家,反映的理念是律師可以做工作里的生活家,也可以做生活里的勤勉者;第二季的主題是改變,讓外界看到韜世的努力。譚萬瀟介紹,在明年韜世成立第三年的時候,會專門推出一期韜二代的主題,因為韜世的成員都是“80后”,他們大多數也都成家立業,除了工作以外,生活也是很重要的一部分,關注韜世下一代的成長,這也是一個很有意思的內容。

2015年,韜世和成都美騰傳媒進行了合作,在成都雙流國際機場投放了“韜世祝你開心一天旅程從成都開始”的視頻廣告,沒有任何營銷性質的廣告語,就是單純的一句“Have a nice day”。今年,韜世再次合作投放了韜世策劃和拍攝的城市延時宣傳片,叫“See you next time”,反響都非常棒,那幾天無數朋友給譚萬瀟發小視頻說又在機場偶遇了“韜世跨界”。“我們不做競價排名和搜索優化,也不做網絡站群,韜世更愿意在產品本身的意義和基礎上做創新和延展,近三年嘗試的成果也驗證了我們把有限的精力和資源集中在這上面是正確的,我想這樣的韜世思維模式和戰略考量就是我們的創新亮點和特色。”譚萬瀟高興地說道。

如今的韜世,成長得越來越快,逐步鎖定了自己的業務范圍,主要為公司業務和金融機構服務。在這個熱鬧的互聯網大時代里,譚萬瀟用法律服務極簡主義圈出了自己的江湖,他希望用自己的思考與能力來證明“80后”律所主任能夠真正創造出屬于自己的時代。

 
[編輯:四川省律師協會秘書處 ]
 
 
 
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